登录保护
设置自己能够长期管理的登录信息，不与他人共用账号，也不要把密码保存在陌生设备或发送到聊天中。设备更换、密码修改或出现异常提示后，及时查看常用设备和相关安全设置，确认是否存在自己不认识的操作。
账号保护
安全守护
账号安全从登录信息、验证码、常用设备和陌生消息开始。91网建议把密码和验证码只留给自己，发现异常设备或可疑互动时先停止操作，再检查账号与隐私设置；举报和屏蔽用于减少持续打扰，不需要与异常账号反复争辩。
这些信息不应提供给陌生人
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址及其他敏感个人信息都应谨慎保管。任何互动、活动或所谓帮助都不应以提供这些信息作为前提。
- 登录密码
- 短信验证码
- 身份证件
- 银行卡资料与支付密码
- 精确住址及其他敏感个人信息
验证码安全
短信验证码通常用于确认本人操作，不应发送给任何陌生人。对方无论以客服、活动、账号恢复或帮助验证为名索要验证码，都应停止。验证码和密码一样属于关键登录信息，泄露后可能影响账号控制权。
陌生消息与金钱风险
对突然索要联系方式、要求转账、催促付款、发送未知安装包或要求提供证件和银行卡资料的消息保持谨慎。正常兴趣交流不需要通过金钱换取互动，也不需要提交支付密码或完整身份资料才能继续。
防骚扰、举报与屏蔽
对方持续发送不受欢迎的消息、绕过拒绝继续联系或发布违规内容时，可以停止回复并屏蔽。需要提交举报时只说明必要事实，不在公开区域扩散聊天双方的敏感资料；处理后再检查隐私设置是否需要收紧。
使用建议
发现异常时可以按这个顺序处理
先确认目标，再完成必要设置；遇到不确定的信息时，以保护账号和个人资料为优先。
先停止当前操作
不要继续点击未知链接、安装文件或按对方要求发送验证码和支付资料。
检查登录与常用设备
确认密码、登录状态和设备记录是否正常，必要时及时调整安全设置。
收紧隐私和消息范围
减少陌生消息入口和不必要的资料公开，避免异常互动继续扩大。
使用举报与屏蔽
对骚扰、欺骗、违法违规或金钱要求使用相应入口处理，不与异常账号持续争辩。
常见问题
查看更多问题使用中常见的几个疑问
有人自称客服索要验证码怎么办？
不要提供。验证码是确认本人操作的重要信息，正常帮助不应要求你通过陌生消息发送验证码。可以结束对话，再从站内帮助或服务说明确认问题；如果账号出现异常，也要检查登录信息和常用设备。
发现陌生设备登录怎么办？
先检查自己近期是否更换过设备或网络，确认确实陌生后及时调整登录信息和相关安全设置，并查看账号是否有异常操作。若同时收到可疑消息，不要点击其中链接或发送任何敏感资料。
屏蔽后还需要举报吗？
屏蔽主要用于停止继续接触；如果内容涉及骚扰、欺骗、违法违规、金钱要求或恶意泄露隐私，也可以同时举报。提交必要说明即可，不需要为了举报再次公开证件、支付资料或其他敏感信息。
需要继续查找？
如果你正在处理异常设备、骚扰消息或隐私泄露风险，可以继续查看隐私设置和帮助中心。